Ryssland (bbabo.net), - I Rostov-regionen, för att förenkla registreringen av telefonsamtal till "Service 122", kopplades en röstrobot med artificiell intelligens. En virtuell konsult tar inte bara emot och distribuerar telefonsamtal, utan ger också råd till abonnenter.
"Redan idag, med hjälp av kunskapsbasen "fråge-svar", kan röstassistenten föra fullfjädrade dialoger, ge råd till befolkningen i covid-19-frågor. Den virtuella konsulten upprätthåller logiken i att konstruera svar, och viktigast av allt, tack vare automatiserade lärande teknik, det blir "smartare" med varje ny konversation, få erfarenhet och kunskap, - sade biträdande chef för regionen Vadim Artemov.
Inom en snar framtid kommer roboten att kunna omdirigera sökanden online till registret för polikliniker i Rostov-on-Don och sedan till alla medicinska institutioner i regionen.
Röstroboten arbetar fortfarande i testläge, men avdelningen för förebyggande och eliminering av nödsituationer i Rostov-regionen noterade att det, tack vare det neurala nätverket, var möjligt att "avlasta" telefonnäten. Bara förra veckan var det genomsnittliga dagliga antalet samtal till 122-telefonnumret mer än tusen samtal, och i Rostov-on-Don första veckan i februari registrerades över 34 000 samtal till läkare i hemmet, och detta gör inte inkludera samtal till ambulans.
Enligt officiella uppgifter upptäcktes den 16 februari 4224 fall av coronavirusinfektion i Rostov-regionen. Totalt är 65 290 personer sjuka i covid-19 i regionen, inklusive regionchefen. Smittspridningskoefficienten är 1,3.
bbabo.Net