Hyperpersonifierade och kundcentrerade tjänster, digital utlåning och att skapa partnerskap med fintech-företag för att introducera innovativa tjänster är nyckelområden som kan öka tillväxten i banksektorn, enligt den malaysiabaserade leverantören av banktekniktjänster Silverlake Axis.
"Omkring 30% av den thailändska befolkningen använder mobila plånböcker nu. Thailändska banker kommer att behöva höja nivån genom att omvandla sina affärsmodeller för att möjliggöra för olika plattformar att integreras med sina system," sa Andrew Tan, koncernchef för Silverlake Axis, till .
Thailands banksektor är ganska utvecklad, vilket ger en solid ram för effektiv integration av digitala tjänster, sa han. Ett solidt och moderniserat system i kombination med en stabil och hållbar affärsmodell skulle kunna placera banker i framkanten av den digitala betalningsrevolutionen.
Han sa att affärsmodellen med störst potential är extremt personlig för kunderna för att öppna upp nya intäktsströmmar.
Banker måste vara innovativa genom att använda dataanalys i realtid för att analysera förändringar i kundernas beteendemönster och införa strategier som kan möta dessa förändringar.
Tan påpekade att den nya bankmodellen kommer att övergå till ett plattformsbaserat paradigm, vilket kommer att tvinga alla företag att omstrukturera och gå med i ekosystemet eller lämnas bakom sig.
Även om kryptovalutor är på uppgång, anses de vara flyktiga och instabila, sa han. Det betyder dock inte att traditionella banker skulle vara helt föråldrade.
"Banker i Thailand måste förändras eftersom de spelar en avgörande roll i den digitala ekonomin", säger Tan.
Han betonade att digital utlåning kommer att vara framtiden för bankverksamhet, medan betalnings- och transaktionstjänster skulle vara en sekundär funktion.
"Även om båda rollerna förlitar sig på informationsbehandling, kommer både hård och mjuk, verifierbar och kodifierbar digital utlåning att locka fler kunder med rätt process och teknologi på plats", sa Tan.
Han sa att teknikmarknadsundersökningsföretaget IDC indikerade att 50 % av lånebesluten och detaljhandelsbanken i ASEAN 2021 förväntades stödjas av utlåning av fintech.
"Ett av de snabbaste och mycket effektiva sätten thailändska banker kan göra digitaliserad utlåning på är genom samarbeten med fintechs", säger Tan.
"Köp nu, betala senare"-modellen har vunnit dragkraft hos företag som bjuder på bil och e-handel i andra ASEAN-länder, sa han.
"Att tänka om affärsmodeller inkluderar samarbete med fintechs och att se över kreditvärderingsmodeller för att stärka bankernas unika position", sa Tan.
För att förbli konkurrenskraftiga inom finansiella tjänster i Asien-Stillahavsområdet, sa han, måste banker utnyttja modern, digital första och komponentdriven transformationsteknik för att skala sina digitala möjligheter.
"Genom att tillhandahålla applikationsprogrammeringsgränssnitt-aktiverade kärnbanksystem kan våra kunder enkelt ta emot nya produkter, kanaler och förbättra kundernas engagemangmodeller", sa han.
"Användningen av artificiell intelligens [AI] och maskininlärningsintegration med kärnbanker kan utöka kapaciteten med snabbare omloppstider, ökad tillgänglighet för finansiella tjänster för att tjäna de underbetjänade och obankade segmenten."
bbabo.Net