Відділ обслуговування клієнтів MEW отримує сертифікат ISO 9001

КУВЕЙТ, 22 березня (агентства): виконуючий обов’язки заступника міністра електроенергетики, води та відновлюваної енергетики (MEW) (англ.) Халіфа Аль-Фурайдж заявив у вівторок, що міністерство працює над збільшенням потужності виробництва води на 900 мільйонів імперських галонів на добу до 2030 року. Про це йдеться в заяві після прес-конференції, що відбулася у вівторок з нагоди Всесвітнього дня води під назвою (Підземні води: зробити невидиме видимим).

«Ця глобальна подія – це можливість підвищити обізнаність про важливість чистої води та закликати до збереження та сталості водних ресурсів», – сказав Аль-Фурайдж. Він зазначив, що водопостачання в країні безпечне протягом найближчих місяців, оскільки міністерство готується запустити опріснювальні установки до літа. Що стосується підземних вод, Аль-Фурайдж зазначив, що хоча світ страждає від надмірної експлуатації та забруднення в більшості країн, Кувейт приділяв велику увагу питанню води та працював над пошуком постійного джерела для неї шляхом опріснення морської води, щоб зберегти ресурсів підземних вод, підкреслив він. Загальна потужність виробництва води становить 688 мільйонів імперських галонів на добу, тоді як щоденний рівень споживання становить 507 мільйонів імперських галонів, а частка прісної води на душу населення подвоїлася за останні 35 років і досягла 96 імперських галонів на добу, пояснив він.

На її боці помічник заступника міністра з водопостачання та технічного обслуговування інж. Маха Аль-Асусі заявив у заяві для преси, що вода нещодавно була доставлена ​​в блоки 4, 5, 6 в районі Абдулла Аль-Мубарака, і ведуться роботи по доставці її в інші блоки. Аль-Асусі вказав, що вода доставляється до проекту East Taymaa і до 171 будинку в проекті Абу-Халіфи. Крім того, директор департаменту обслуговування споживачів Міністерства електроенергетики, води та відновлюваної енергетики інж. Фалах Аль-Мутаірі каже, що відділ обслуговування клієнтів отримав сертифікат ISO-9001 у вівторок для контролю якості на рівні послуг, що надаються його офісами по всьому Кувейту, повідомляє щоденна газета Aljarida. У заяві для преси він зазначив, що сертифікація є результатом дворічної безперервної роботи з покращення послуг, які міністерство надає клієнтам на всіх рівнях.

Продуктивність

інж. Аль-Мутайрі пояснив, що Департамент обслуговування клієнтів з 2020 року працює над покращенням роботи офісів обслуговування клієнтів, на додаток до автоматизації послуг, які надаються на веб-сайті міністерства та в мобільних додатках. Вона прагнула покращити роботу своїх офісів, подолати труднощі, з якими стикаються клієнти та співробітники, яким довірено надання послуг. Він сказав: «Департамент також прагнув запустити службу гарячої лінії за номером 153 для управління обслуговуванням клієнтів, щоб полегшити всі послуги, які він надає по телефону. Ця послуга стала важливою опорою в управлінні, полегшенні та виконанні транзакцій для клієнтів». інж. Аль-Мутайрі підкреслив, що протягом останніх двох років відділ обслуговування клієнтів координував роботу з відповідальними за оцінку якості. На основі вказівок керівників міністерства вдалося подолати перешкоди».

Він додав, що зараз міністерство проводить комплексне опитування всіх секторів – житлового, державного, комерційного, сільськогосподарського та інвестиційного – щоб відстежити тих, хто запізнюється зі сплатою боргів, і зобов’язати їх сплатити, інакше послуги будуть скорочені. їх. Віце-прем'єр-міністр Кувейту та міністр нафти, електроенергії, води та відновлюваної енергетики д-р Мохаммад Аль-Фарес підтвердив минулого тижня, що Кувейт має всі необхідні компоненти для досягнення своїх прагнень щодо бачення Кувейту до 2035 року відповідно до директив Його Високості Аміра Шейха Навафа Аль- Ахмад аль-Джабер ас-Сабах. Про це йдеться у наочній презентації, яку міністр Аль-Фарес представив Національній асамблеї під час її додаткової сесії. Він пояснив, що шлях розвитку Кувейту стикається з великими перешкодами, ілюструючи, що це вимагає комплексних реформаційних дій і національної стратегії для забезпечення сталого розвитку.

СпівпрацяЦе також вимагає почуття свідомості, відповідальності та співпраці органів законодавчої та виконавчої влади. Доктор Аль-Фарес детально розглянув виклики, викликані пандемією коронавірусу, повільним відновленням економіки та коливаннями цін на нафту, які вплинули на національну економіку. Міністр нафти проілюстрував, що план роботи уряду складається з чотирьох основних осей: перша стосується відновлення економіки, друга стосується зміни державного сектору, третя – розвитку людського капіталу, а четверта – покращення інфраструктури. і використання відновлюваної енергії.

По кожній із чотирьох осей заплановано низку ініціатив виконавчої влади з встановленими графіками, цілями та показниками, які періодично контролюються, додав міністр Аль-Фарес. Він зазначив, що безпрецедентні директиви Його Високості аміра щодо початку національного діалогу між двома владами проклали шлях для подальшої співпраці та створили позитивну атмосферу для подальшого розвитку.

bbabo.Net