Як показало наше опитування, навіть купувати «з рук» люди хочуть максимально комфортно та безпечно. Що турбує покупців на вторинному ринку?
Купувати та продавати «з рук» зараз – цілком нормальна практика. Для покупця це шанс добре заощадити в порівнянні з покупкою в магазині, для продавця – заробити, а заразом дати непотрібним речам друге життя, а не викидати їх на звалище. Нещодавно ми провели опитування серед наших читачів, в якому з'ясовували: що хвилює їх найбільше при покупці у приватників? Варіанти були запропоновані такі:
Вигідна ціна
Умови доставки
Можливість вибору
Можливість повернення товару
Можливість обміну товару
Ціна, як і раніше, першорядна
Насамперед, як і очікувалося, для покупців виявилася важливою вигідна ціна: так заявили 45,61% опитаних. Бажання купити якісну річ дешевше – це головний мотиватор віддати перевагу приватнику, а не магазину. До речі, товари на вторинному ринку не завжди виявляються вживаними. Як показав наш аналіз сайту, в оголошеннях продавці нерідко пропонують новий товар. Комусь не сподобається подарунок, іншому не підійшов розмір одягу – замість того, щоб складати такі речі на далеку полицю, люди, що просунуть, воліють дати оголошення і продати непотрібне. Як показує практика, нові або майже нові товари можна купити у приватної особи на 15–20% дешевше за ціни магазинів.
Покупців непокоїть питання повернення
Другий рядок у нашому топі найважливіших моментів при угоді з приватними особами теж не став сюрпризом. Звичайно, коли купуєш у незнайомої людини, хочеться мати можливість відмовитись від покупки, якщо вона чимось не влаштує. Цей аспект хвилює 30,16% учасників опитування. При очній зустрічі можна просто відмовитись від угоди, а як бути, якщо товар знаходиться в іншому місті і «помацати» його перед придбанням просто нереально?
На допомогу приходять додаткові послуги сайтів оголошень. Наприклад, в Авіто можна замовити доставку безпосередньо на сторінці оголошення. При цьому покупець отримує одразу кілька бонусів. Наприклад, гроші просто заморожуються на рахунку, а оплата відбувається лише після того, як покупець забрав товар. А при отриманні на пункт видачі дають 15 хвилин на перевірку товару. Якщо це смартфон, ви можете увімкнути його і переконатися, що він працює. Якщо одяг або взуття – уважно подивитися на предмет, що не вказаний в оголошенні дефектів. І головне: якщо покупка вас не влаштувала, можна просто повернути її продавцю. В Авіто Доставці гроші теж повернуться як за товар, так і за доставку. Ті ж правила працюють при кур'єрській доставці, замовленій із сайту Авіто. Більшість важлива швидка безпечна доставка
Третю та четверту позиції з результатом 10,38 % розділили ще два важливі фактори покупок «з рук»: можливість вибору та умови доставки. З вибором все зрозуміло: якщо ви хочете купити недорогий телевізор, набагато зручніше вибирати з десятка оголошень, ніж із двох-трьох. До того ж, більше шансів, що один із продавців зробить знижку.
Умови доставки, наприклад, Авіто практично ідеальні. Вони є максимально прозорими, при цьому можлива доставка як кур'єром, так і в зручний пункт видачі. Вартість стає відома ще в момент замовлення і пізніше не змінюється. Месенджер Авіто тримає покупця в курсі процесу: надсилає сповіщення, коли товар відправлено, коли вже прибув та його можна забирати.
В ідеалі люди хочуть мати можливість вибору
Нарешті, найменше учасників нашого питання хвилює можливість обміну товару (загалом 3,46% опитаних). Це може стосуватися насамперед магазинів: наприклад, не завжди вдається вгадати з розміром одягу чи взуття. Враховуючи, що повернення товарів при оформленні через Авіто Доставку безкоштовне, таку проблему легко вирішити. Можна замовити одразу дві речі різних розмірів або кольорів у різних продавців, залишити собі ту, що підходить, а іншу відправити назад.
Загалом наше опитування підтвердило цілком природні бажання отримати вигідну ціну та провести угоду максимально комфортно та безпечно.
Що хвилює тих, хто купує в інтернеті у приватників
bbabo.Net