Комунікація є однією з найважливіших складових у системі управління надзвичайними ситуаціями. Основною метою комунікації в управлінні надзвичайними ситуаціями є підвищення обізнаності про ризики та вразливі місця під час і до небезпечних подій. Достовірність надісланих та отриманих повідомлень під час надзвичайних ситуацій стає критично важливою, тоді як самопочуття людини та її рішення залежать від якості доступної інформації. З ростом популярності соціальних мереж та їх користувачів, поширення недостовірної і часто неправдивої інформації поширилося дуже швидко. Здатність окремих осіб розрізняти правдиву інформацію від неправдивої підкріплюється чіткими і легко зрозумілими офіційними повідомленнями. У контексті криз і катастроф неправдиві або оманливі твердження, зловмисна дезінформація, чутки або витівки можуть піддавати окремих людей підвищеному ризику і, таким чином, суттєво перешкоджати нормальній роботі установ управління надзвичайними ситуаціями. Для нормальної роботи управління надзвичайними ситуаціями правильна та послідовна інформація, заснована на точних даних, має величезне значення. Тому необхідно вивчати вплив неправдивої інформації на здатність окремих осіб та установ ефективно боротися з надзвичайними ситуаціями. Специфічні механізми, які використовуються в системах управління надзвичайними ситуаціями для запобігання або пом’якшення шкідливих наслідків неправдивої інформації, потребують пильнішої уваги, щоб розробити більш відповідні інструменти та заходи щодо пом’якшення наслідків у надзвичайних ситуаціях. Є деякі дослідження, які розглядають стратегії поводження з неправдивою інформацією, але є мало, якщо взагалі є, міжнаціональних порівняльних оглядів найкращих світових практик з цього питання.
Сучасні часи інформаційного перевантаження та революційних технологій докорінно змінили способи комунікації та соціальної поведінки, тоді як швидкість, масштаб та анонімність повідомлень продовжують зростати безпрецедентними пропорціями.
Деякі дослідники рекомендували менеджерам з надзвичайних ситуацій виконувати роль «надавачів сенсу», які надають миттєву та точну інформацію, займають позицію щодо поширення чуток і, якщо необхідно, розвінчують дезінформацію. Лише кілька дослідницьких досліджень досліджували масштаби та природу інституційних стратегій поводження з неправдивою інформацією. Також було наголошено на ситуативному та міжсекційному характері вразливостей, пов’язаних із спілкуванням, включаючи доступ до перевіреної інформації та здатність розрізняти неправдиву інформацію від правильної. Наприклад, відсутність офіційної інформації про надзвичайну ситуацію підриває здатність людини реагувати на сценарії катастрофи. Багато хто погоджується, що добре регламентоване використання соціальних мереж допомагає запобігти хаотичному спілкуванню і, таким чином, підтримує роботу менеджерів з надзвичайних ситуацій. Veil et al рекомендує установам використовувати соціальні медіа для щоденного спілкування, щоб зміцнити відносини довіри з громадськістю, які можна використовувати під час надзвичайної ситуації.
Крім того, в контексті управління надзвичайними ситуаціями в державному секторі деякі дослідники також встановили, що блокчейн або децентралізовані соціальні медіа можуть значно зменшити невдачі з значними наслідками, які зазвичай виникають від централізовано керованих інформаційних систем. Переваги децентралізації були підтверджені багатьма надійними дослідженнями. Справді приємно бути свідком того, як якісні дослідження проводяться вченими в усьому світі в галузі цієї нової технології, що швидко розвивається. В Університеті Лестера, Англія, двома відомими вченими, доктором Абдулом Джаббаром та професором Джеймсом Фітчеттом, досліджують міждисциплінарні дослідження в області технології блокчейн та кризових комунікацій. Разом вони співпрацюють, щоб знайти шляхи того, наскільки ефективно використання соціальних мереж блокчейн може допомогти у боротьбі з дезінформацією і тим самим забезпечити надійну інформацію в кризових комунікаціях. Запропонована ними робота, безумовно, відкриє нові перспективи досліджень у цій унікальній дисципліні. Зокрема, у контексті державного сектору їхні висновки можуть мати потенціал для зміни комунікаційного ландшафту. Однак це лише початок цього довгого шляху, і досі немає порівняльних досліджень щодо децентралізації боротьби з неправдивою інформацією в різних системах управління надзвичайними ситуаціями.
Письменник — державний службовець за фахом, письменник за вибором і мотиваційний оратор за пристрастю!
bbabo.Net