L'agence nationale brésilienne de protection des consommateurs Procon-SP a infligé une amende à Meta (anciennement Facebook) d'un montant de 2 millions de dollars. Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp et d'autres services.
Facebook a ensuite expliqué le problème en modifiant la configuration des routeurs backbone chargés de coordonner le trafic réseau. Au début, le magazine Fortune a rapporté que la panne avait entraîné une perte de près de 100 millions de dollars de revenus pour l'entreprise. Les utilisateurs de nombreux pays, dont la Russie, se sont plaints de problèmes, où un citoyen sur six était affecté par des problèmes de service. La perturbation était la première grave depuis l'incident de mars 2019, lorsque Facebook, WhatsApp et Instagram sont restés indisponibles pendant 24 heures.
Procon-SP dit que la fermeture du réseau social Facebook a touché plus de 91 000 Brésiliens, Instagram - plus de 90 000, WhatsApp plus de 156 000 services, dont la défaillance pourrait causer des dommages à des millions d'utilisateurs. Il souligne que l'utilisation des services est gratuite, mais que l'entreprise gagne toujours de l'argent grâce aux utilisateurs.
L'agence a également révélé des violations de la loi brésilienne dans les conditions d'utilisation de Facebook, WhatsApp et Instagram. Procon-SP estime que l'ajout de certaines clauses aux règles de service conduit à des abus de la part de l'entreprise, qui n'est pas responsable des perturbations et autres problèmes.
En septembre, Procon-SP a menacé Apple d'un deuxième très bien pour ne pas avoir de chargeur fourni avec l'iPhone. Un an plus tôt, le régulateur avait collecté près de 2 millions de dollars auprès de la société américaine pour une raison similaire.
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